Politique de confidentialité
1. Introduction
La société AVIHAI (ci-après « nous » ou « la Société »), éditrice du site http://www.egozfood.com, accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
En utilisant le site http://www.egozfood.com, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
2. Identité du responsable du traitement
- Société : AVIHAI SAS
- Siège social : 6 boulevard Georges Guynemer, 13009 Marseille
- RCS Marseille : 989 074 380
- N° TVA intracommunautaire : FR39989074380
- Email : egozfoods@gmail.com
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
3.1. Lors de la création d’un compte
- Nom et prénom ;
- Adresse email ;
- Mot de passe (chiffré, non accessible par nos équipes).
3.2. Lors d’une commande
- Nom, prénom ;
- Adresse de livraison et de facturation ;
- Adresse email ;
- Numéro de téléphone ;
- Données de paiement (traitées et sécurisées par notre prestataire Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire complète).
3.3. Lors de la navigation
- Adresse IP ;
- Type et version du navigateur ;
- Pages visitées et durée de la visite ;
- Données de cookies (voir article 7).
3.4. Lors d’une inscription à la newsletter
- Adresse email.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement, expédition, suivi et facturation de vos achats ;
- Gestion du compte client : création et administration de votre espace personnel ;
- Service après-vente : gestion des retours, remboursements et réclamations ;
- Communication commerciale : envoi de la newsletter si vous y avez consenti ;
- Amélioration du service : analyse statistique de la navigation pour optimiser l’expérience utilisateur ;
- Obligations légales : respect des obligations comptables, fiscales et légales en vigueur.
5. Base légale des traitements
Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD :
- Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion du compte client, livraison ;
- Consentement : inscription à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels ;
- Obligation légale : conservation des données de facturation ;
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service, sécurité du site.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux seules personnes habilitées au sein d’AVIHAI. Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants dans le cadre strict de l’exécution de leurs missions :
- Hébergement : o2switch (stockage des données en France) ;
- Paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements) ;
- Livraison : Mondial Relay, DPD (transmission des données nécessaires à la livraison) ;
- Emailing : prestataire éventuel pour l’envoi de la newsletter.
Ces sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité. Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
7. Cookies
7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
7.2. Cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session, connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés ;
- Cookies analytiques : permettent d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site afin de l’améliorer ;
- Cookies de personnalisation : permettent de mémoriser vos préférences de navigation ;
- Cookies marketing : permettent de proposer des publicités ciblées (uniquement avec votre consentement).
7.3. Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies :
La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
8. Durée de conservation des données
- Données clients (nom, prénom, adresse, email, historique d’achats) : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (art. 2224 du Code civil) ;
- Données de facturation (factures, bons de commande) : 10 ans (art. L.123-22 du Code de commerce) ;
- Données de prospects (non-clients) : 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ;
- Données bancaires : supprimées à l’issue du délai légal de 13 mois (art. L.133-24 du Code monétaire et financier) ;
- Données de navigation / cookies analytiques : 13 mois maximum.
9. Sécurité des données
AVIHAI met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés, notamment :
- Hébergement sur des serveurs sécurisés en France (o2switch) ;
- Chiffrement des communications via le protocole HTTPS/SSL ;
- Paiements sécurisés via Stripe (certification PCI-DSS) ;
- Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées.
10. Transferts de données hors UE
Vos données personnelles sont hébergées en France et traitées au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert hors UE (par exemple via certains outils tiers), AVIHAI s’assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décision d’adéquation, etc.).
11. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation ;
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données ;
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Comment exercer vos droits ?
- Par email : egozfoods@gmail.com
- Par courrier : egoz – BP 600-48, 13251 Marseille Cedex 20
(en joignant une copie de votre pièce d’identité)
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un (1) mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple.
Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
- Site : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
12. Modifications de la politique de confidentialité
AVIHAI se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.
En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou par un avis visible sur le site.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Email : egozfoods@gmail.com
- Courrier : AVIHAI – 6 boulevard Georges Guynemer, 13009 Marseille
Dernière mise à jour : mai 2026
